Casos de éxito
Sobre el cliente
La Escuela Naval de Suboficiales ARC “Barranquilla”, mediante la docencia, la investigación, la proyección social y la internacionalización, forma suboficiales navales y capacita integralmente personal militar y no uniformado con calidad para que fundamentados en solidos principios y valores, contribuyan activamente, de acuerdo con sus competencias, habilidades y capacidades, a la defensa de la Nación, la seguridad integral marítima y fluvial, y al desarrollo sostenible, coadyuvando así a consolidar el poder marítimo de Colombia.
Industria:
Gobierno, Fuerzas Militares
Fecha
Fecha: 2021 – Actualidad
Locación
Colombia
DIAGNÓSTICO
La Escuela Naval de Suboficiales ARC “Barranquilla” buscaba una solución integral para su servicio de impresión. Necesitaban una empresa de TI confiable y experimentada que pudiera brindarles un servicio de outsourcing de impresión eficiente y una política clara de servicio al cliente. Además, deseaban contar con impresoras actualizadas que incorporaran las últimas tendencias en tecnología y seguridad, y recibir informes periódicos sobre el rendimiento y el consumo.
SOLUCIÓN
Comdisticol, una compañía especializada en renting tecnológico y venta de equipos, asumió el desafío de proporcionar a la Escuela Naval una solución completa para sus necesidades de impresión. A través de una evaluación exhaustiva de los requisitos del cliente, Comdisticol diseñó una solución personalizada que abordaba todos los aspectos clave.
En primer lugar, se implementó un servicio de outsourcing de impresión eficiente y confiable. Comdisticol se encargó de la gestión de las impresoras, desde la instalación y configuración inicial hasta el mantenimiento y la reposición de consumibles. Esto permitió a la Escuela Naval liberar recursos internos y centrarse en sus actividades principales.
En cuanto a las impresoras, Comdisticol suministró equipos de última generación que incorporaban las últimas tendencias en tecnología y seguridad. Estas impresoras proporcionaban una calidad de impresión excepcional, velocidad y características avanzadas, garantizando así una experiencia de usuario mejorada. Además, se estableció un sistema de informes periódicos sobre el rendimiento y el consumo de las impresoras que recopilaban datos relevantes, como la cantidad de impresiones, el consumo de tinta o tóner, y el estado general de los equipos. Estos informes permitieron a la Escuela Naval tener una visión clara del uso de los recursos y tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y reducir costos.
RESULTADOS
Mejor administración y control de costos: Gracias a los informes periódicos, la Escuela Naval ha podido monitorear de cerca el consumo de tinta o tóner, identificar patrones de uso y aplicar medidas proactivas para reducir costos innecesarios.
Servicio al cliente excepcional: Comdisticol ha brindado un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo rápidamente a las necesidades y consultas de la Escuela Naval. Su equipo de soporte técnico altamente capacitado ha estado disponible para solucionar cualquier problema o proporcionar asesoramiento sobre las mejores prácticas de uso de los equipos de impresión.
Actualización tecnológica: La Escuela Naval ha podido mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología de impresión gracias a las impresoras suministradas por Comdisticol. Esto les ha permitido disfrutar de características avanzadas, mayor eficiencia y una experiencia de usuario mejorada.